Выдача заказов через ПВЗ

Контактная информация:
info@pvz77.ru 
Режим работы:
Пн-Пт с 10 до 20, Сб-Вск — выходной
В субботу и воскресенье доставки по пунктам выдачи не осуществляются.

Порядок получения заказов

  • Срок хранения отправления на ПВЗ по тарифу – 7 календарных дней (далее + 10р за каждый день хранения). Первым днем хранения является следующий, после его поступления на ПВЗ.
  • Максимальный срок хранения в ПВЗ — 30 дней
  • Максимальный вес заказа — 30 кг
  • Максимальные габариты заказа — 200 см по сумме трех сторон (Д+Ш+В)
  • Максимальная длина одной из сторон — 160 см

На проверку отправлений на предмет комплектности получателю дается 2 календарных дня с момента получения заказа. По прошествии этого срока претензии о недовложении, порче и отсутствию части отправления не принимаются.

Отправления, не полученные получателями в течение 30 календарных дней, подлежат утилизации. В случае, если по прошествии 30 календарных дней отправление не утилизировано, Исполнитель может повторно отправить его в тот же ПВЗ. Итоговая стоимость получения такого отправления будет включать в себя: стоимость хранения (с 8-го дня хранения +10р/день) + 50% тарифа на выдачу заказа через ПВЗ + тариф на повторную выдачу.

Получатель может указать объявленную ценность отправления. В этом случае к тарифу за выдачу добавляется 1,5% от объявленной ценности в качестве страховки. Сумма объявленной ценности не может превышать стоимость товара в закупке.

Выдача отправлений возможна только после присвоения статуса «Готово к выдаче». СМС или сообщение в мессенджерах является дополнительной услугой, но не обязательной. Неполучение сообщения не освобождает получателя от дополнительной оплаты за превышение срока хранения, если таковое возникает. 

Получатель может переместить свое отправление из одного ПВЗ в другой. Стоимость перемещения равна двум выдачам по тарифу плюс тариф за просрочку,если таковая имеется.

Тарифы на выдачу в ПВЗ

Вес отправления, кгМосква (в пределах МКАД), руб.Москва (за МКАД), Московская область, руб.
до 0.999160180
от 1 до 2.999180200
от 3 до 4.999200220
от 5 до 7.999220240
от 8 до 9.999240260
от 10 до 19.999+30 руб/кг+30 руб/кг
от 20 до 30+40 руб/кг+40 руб/кг

Габаритные наценки

Длина любой из сторон отправления Наценка, руб
до 120 смнет
от 120 см до 160 см150
свыше 160 смне принимаются
Сумма измерений (Д+Ш+В)Наценка, руб
до 120 смнет
от 120 см до 200 см150
свыше 200 смне принимаются

Карта Пунктов ВыдачиПОСМОТРЕТЬ

Гарантии и их обеспечение

В случае порчи/частичной порчи отправления компенсации подлежит:

  • с объявленной ценностью — сумма ОЦ (в случае, когда отправление содержит одну товарную позицию – 100% ОЦ. Если товарных позиций несколько, возмещается стоимость испорченных позиций пропорционально стоимости каждой, но не более 100% ОЦ).
  • без объявленной ценности — стоимость выдачи.

В случае утери отправления, факт передачи которого подтвержден подписью курьера Исполнителя или оператором принимающего ПВЗ, компенсации подлежит:

  • с объявленной ценностью — сумма ОЦ.
  • без объявленной ценности — стоимость выдачи.

Заявления на возмещение при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, принимаются только в том случае, если отправитель обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил исполнителя об особом характере отправления, а порча товарного вложения выявлена в момент получения отправления в присутствии оператора ПВЗ.

Если при получении заказа получатель обнаружил порчу внешней упаковки отправления, он обязан оплатить услугу выдачи заказа, в присутствии оператора ПВЗ сфотографировать упаковку без вскрытия (желательно сделать фото с нескольких ракурсов) и в распакованном виде и направить на почту info@pvz77.ru.

Заявления о порче отправлений принимаются в течение 2 календарных дней со дня получения заказа. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении.

Срок приема заявлений об утере отправления составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа организатором Исполнителю.

С полным регламентом оказания услуг можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.