| Контактная информация: info@pvz77.ru Режим работы: Пн-Пт с 10 до 20, Сб-Вск — выходной В субботу и воскресенье доставки по пунктам выдачи не осуществляются. |
Порядок получения заказов
- Срок хранения отправления на ПВЗ по тарифу – 7 календарных дней (далее + 10р за каждый день хранения). Первым днем хранения является следующий, после его поступления на ПВЗ.
- Максимальный срок хранения в ПВЗ — 30 дней
- Максимальный вес заказа — 30 кг
- Максимальные габариты заказа — 200 см по сумме трех сторон (Д+Ш+В)
- Максимальная длина одной из сторон — 160 см
На проверку отправлений на предмет комплектности получателю дается 2 календарных дня с момента получения заказа. По прошествии этого срока претензии о недовложении, порче и отсутствию части отправления не принимаются.
Отправления, не полученные получателями в течение 30 календарных дней, подлежат утилизации. В случае, если по прошествии 30 календарных дней отправление не утилизировано, Исполнитель может повторно отправить его в тот же ПВЗ. Итоговая стоимость получения такого отправления будет включать в себя: стоимость хранения (с 8-го дня хранения +10р/день) + 50% тарифа на выдачу заказа через ПВЗ + тариф на повторную выдачу.
Получатель может указать объявленную ценность отправления. В этом случае к тарифу за выдачу добавляется 1,5% от объявленной ценности в качестве страховки. Сумма объявленной ценности не может превышать стоимость товара в закупке.
Выдача отправлений возможна только после присвоения статуса «Готово к выдаче». СМС или сообщение в мессенджерах является дополнительной услугой, но не обязательной. Неполучение сообщения не освобождает получателя от дополнительной оплаты за превышение срока хранения, если таковое возникает.
Получатель может переместить свое отправление из одного ПВЗ в другой. Стоимость перемещения равна двум выдачам по тарифу плюс тариф за просрочку,если таковая имеется.
Тарифы на выдачу в ПВЗ
| Вес отправления, кг | Москва (в пределах МКАД), руб. | Москва (за МКАД), Московская область, руб. |
| до 0.999 | 160 | 180 |
| от 1 до 2.999 | 180 | 200 |
| от 3 до 4.999 | 200 | 220 |
| от 5 до 7.999 | 220 | 240 |
| от 8 до 9.999 | 240 | 260 |
| от 10 до 19.999 | +30 руб/кг | +30 руб/кг |
| от 20 до 30 | +40 руб/кг | +40 руб/кг |
Габаритные наценки
| Длина любой из сторон отправления | Наценка, руб |
| до 120 см | нет |
| от 120 см до 160 см | 150 |
| свыше 160 см | не принимаются |
| Сумма измерений (Д+Ш+В) | Наценка, руб |
| до 120 см | нет |
| от 120 см до 200 см | 150 |
| свыше 200 см | не принимаются |
Карта Пунктов Выдачи — ПОСМОТРЕТЬ
Гарантии и их обеспечение
В случае порчи/частичной порчи отправления компенсации подлежит:
- с объявленной ценностью — сумма ОЦ (в случае, когда отправление содержит одну товарную позицию – 100% ОЦ. Если товарных позиций несколько, возмещается стоимость испорченных позиций пропорционально стоимости каждой, но не более 100% ОЦ).
- без объявленной ценности — стоимость выдачи.
В случае утери отправления, факт передачи которого подтвержден подписью курьера Исполнителя или оператором принимающего ПВЗ, компенсации подлежит:
- с объявленной ценностью — сумма ОЦ.
- без объявленной ценности — стоимость выдачи.
Заявления на возмещение при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, принимаются только в том случае, если отправитель обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил исполнителя об особом характере отправления, а порча товарного вложения выявлена в момент получения отправления в присутствии оператора ПВЗ.
Если при получении заказа получатель обнаружил порчу внешней упаковки отправления, он обязан оплатить услугу выдачи заказа, в присутствии оператора ПВЗ сфотографировать упаковку без вскрытия (желательно сделать фото с нескольких ракурсов) и в распакованном виде и направить на почту info@pvz77.ru.
Заявления о порче отправлений принимаются в течение 2 календарных дней со дня получения заказа. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении.
Срок приема заявлений об утере отправления составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа организатором Исполнителю.
С полным регламентом оказания услуг можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.