Выдача заказов через постаматы сети PickPoint, Халва, Qiwi
| Контактная информация: info@pvz77.ru Режим работы: Пн-Пт с 10 до 20 Сб-Вск — выходной Служба поддержки PickPoint — 8-800-700-79-09. |
Порядок получения заказов
- Максимальный вес отправления – 15 кг.
- Максимальный размер заказа — 35см (В)*40см (Ш)*50см (Г).
- Срок перемещения заказа в постамат составляет 1-2 календарных дня с момента передачи заказа в PickPoint. В случае, если все ячейки в постамате заняты, срок перемещения может быть увеличен.
- Максимальный срок хранения в постамате — 72 часа (3 календарных дня, не считая дня закладки заказа в постамат).
- Бесплатное продление срока хранения заказа на 24 часа по звонку в Службу поддержки PickPoint либо по ссылке в смс.
- Получатель может указать объявленную ценность отправления. В этом случае к тарифу за выдачу добавляется 1,5% от объявленной ценности в качестве страховки. Сумма объявленной ценности не может превышать стоимость товара в закупке.
- Повторная закладка заказа в постамат тарифицируется по двойному тарифу на выдачу.
После успешной закладки в ячейку постамата на указанный при оформлении заказа телефон будет направлено СМС-сообщение и код открытия ячейки.
ВАЖНО! За ошибку, допущенную при заполнении поля Телефон, что в дальнейшем повлекло за собой доступ к ячейке третьих лиц, Исполнитель ответственности не несет и выплату возмещения за утерянное отправление не производит.
В случае, если получатель не забрал заказ в течение 3-х календарных дней и не продлил хранение, заказ изымается из ячейки и перемещается на центральный склад Исполнителя.
С 8-го дня после присвоения заказу статуса «Готово к выдаче» начисляется плата за хранение в размере 10р/день.
Чтобы получить заказ, который уже изъят из ячейки, необходимо связаться с нашей службой поддержки в личном кабинете Вся-доставка, либо написать нам сообщение на почту info@pvz77.ru, чтобы определиться с дальнейшим перемещением заказа. Получатель может заказать услугу повторного перемещения заказа в постамат, либо выбрать перемещение в один из ПВЗ, либо заказать курьерскую доставку. Итоговая стоимость получения такого заказа будет включать в себя: тариф на выдачу заказа через постамат + стоимость хранения (свыше 7 дней) + тариф на повторную выдачу (постамат/ПВЗ) или адресную доставку заказа.
Отправления, не полученные получателями в течение 30 календарных дней, подлежат утилизации.
ВАЖНО! Компания PickPoint оставляет за собой право без уведомления получателя переместить заказ для выдачи из постамата в ближайший доступный постамат, если по каким-то причинам выдача в выбранном получателем постамате невозможна. Адрес выдачи заказа указывается в смс-сообщении.
К сети постаматов PickPoint подключена сеть постаматов Халва и QiWi, они так же доступны к выбору получателями под наименованием PickPoint. Конкретный постамат, куда был заложен заказ (PickPoint, Халва, Киви) указывается в смс-сообщении.
Тарифы на выдачу заказов в постаматах PickPoint
| Тарифная зона | Города | Тариф на выдачу отправления до 1 кг, руб. (Для Зоны 1 — до 3кг) | Тариф за каждый следующий кг, руб. |
|---|---|---|---|
| 1 | Москва и Московская область | 230 | 15 |
| 2* | Санкт-Петербург | 270 | 20 |
| 3* | Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Казань, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль | 350 | 30 |
| 4* | Астрахань, Арханельск,Волгоград, Вологда,Екатеринбург, Петрозаводск, Великий Новгород, Псков, Уфа, Краснодар, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Тюмень, Ижевск, Ульяновск, Чебоксары, Челябинск | 370 | 40 |
| 5* | Мурманск, Сыктывкар, Майкоп, Элиста, Севастополь, Симферополь, Махачкала, Нальчик, Черкесск, Владикавказ, Курган, Новосибирск, Омск, Томск | 400 | 50 |
| 6* | Назрань, Грозный, Ханты-Мансийск, Горно-Алтайск, Барнаул, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Кызыл, Абакан, Владивосток, Хабаровск | 415 | 70 |
| 7* | Калиниград, Салехард, Улан-Уде, Чита, Благовещенск, Биробиджан | 450 | 110 |
*Населенные пункты областей +40% к тарифу
Карта постаматов PickPoint — ПОСМОТРЕТЬ
Гарантии и их обеспечение
- В случае порчи/частичной порчи отправления компенсации подлежит:
- с объявленной ценностью — сумма ОЦ (в случае, когда отправление содержит одну товарную позицию – 100% ОЦ. Если товарных позиций несколько, возмещается стоимость испорченных позиций пропорционально стоимости каждой, но не более 100% ОЦ).
- без объявленной ценности — стоимость выдачи.
- В случае утери отправления, факт передачи которого подтвержден подписью курьера Исполнителя или оператором принимающего ПВЗ, компенсации подлежит:
- с объявленной ценностью — сумма ОЦ.
- без объявленной ценности — стоимость выдачи.
- Заявления на возмещение при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, принимаются только в том случае, если отправитель обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил исполнителя об особом характере отправления.
- Если при получении заказа через постамат получатель обнаружили порчу отправления, он обязан оплатить услугу выдачи заказа, забрать отправление, сфотографировать упаковку отправления без вскрытия (желательно сделать фото с нескольких ракурсов) и в распакованном виде направить на почту info@pvz77.ru.
- Заявления о порче отправлений принимаются в течение 2 календарных дней со дня получения заказа. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении.
- Срок приема заявлений об утере отправления составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа организатором Исполнителю.
С полным регламентом оказания услуг можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.